Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z administratorem telefonicznie, pocztą tradycyjną lub za pomocą podanego adresu e-mail.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane?

W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu i adres e-mail,
• miejscowość lub adres realizacji usługi,
• informacje o budynku, instalacji i urządzeniach,
• treść zapytania oraz późniejszej korespondencji,
• dane niezbędne do przygotowania oferty, realizacji usługi, rozliczenia lub obsługi serwisowej.

Podczas korzystania ze strony mogą być również automatycznie zapisywane podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP, data i czas połączenia, typ przeglądarki, system operacyjny oraz adres żądanej podstrony. Dane te znajdują się w logach serwera.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie wyceny

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, ustalenia potrzeb klienta i przygotowania oferty — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy. Jeżeli kontakt opiera się na dobrowolnej zgodzie, podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zawarcie i wykonanie umowy

Dane klientów są przetwarzane w celu wykonania montażu, serwisu, naprawy, gwarancji lub innej uzgodnionej usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane znajdujące się na fakturach, dokumentach księgowych lub dokumentacji wymaganej prawem są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ochrony strony, dokumentowania kontaktu oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zgoda

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej cofnięciem.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do obsługi zapytania, realizacji usługi albo wykonania obowiązku prawnego. Odbiorcami mogą być:

• dostawca hostingu, poczty elektronicznej i usług informatycznych,
• biuro księgowe oraz dostawcy oprogramowania księgowego,
• producenci, dystrybutorzy lub autoryzowane serwisy urządzeń — jeśli wymaga tego obsługa gwarancyjna lub techniczna,
• podwykonawcy uczestniczący w realizacji zamówionej usługi,
• doradcy prawni, ubezpieczyciele lub podmioty wspierające dochodzenie roszczeń,
• organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora powinny działać na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych czynności.

5. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane:

• dane z zapytań — przez czas prowadzenia korespondencji, przygotowania oferty i maksymalnie do 24 miesięcy po zakończeniu kontaktu, jeśli nie doszło do zawarcia umowy,
• dane związane z umową i serwisem — przez okres realizacji usługi, gwarancji oraz czas niezbędny do ustalenia lub obrony roszczeń,
• dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania,
• logi techniczne serwera — przez okres wynikający z ustawień i zasad bezpieczeństwa dostawcy hostingu.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania lub uzupełnienia danych,
• usunięcia danych, gdy zachodzą przewidziane prawem przesłanki,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych — gdy przetwarzanie odbywa się automatycznie na podstawie zgody lub umowy,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli stanowi ona podstawę przetwarzania,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądanie dotyczące realizacji praw można przesłać na adres serwisinstalacyjny@gmail.com. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych podczas kontaktu jest dobrowolne, ale brak danych potrzebnych do odpowiedzi, przygotowania wyceny lub wykonania usługi może uniemożliwić realizację danego celu.

Dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu i nie są profilowane.

8. Pliki cookies i logi techniczne

Strona nie korzysta obecnie z reklamowych ani analitycznych narzędzi śledzących użytkowników. Nie prowadzimy profilowania zachowania użytkowników strony.

Serwer może zapisywać logi techniczne potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania błędów i prawidłowego działania strony. Dostawca hostingu może stosować pliki cookies lub podobne rozwiązania niezbędne technicznie do świadczenia usługi.

Strona zawiera odnośnik do serwisu Instagram. Dopiero po kliknięciu tego odnośnika użytkownik przechodzi do zewnętrznego serwisu, który przetwarza dane według własnych zasad prywatności.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym je usuwać lub blokować. Zablokowanie plików niezbędnych technicznie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji stron internetowych.

9. Zmiany polityki prywatności

Polityka może zostać zaktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania strony, zakres usług, wykorzystywane narzędzia albo obowiązujące przepisy. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna pod tym adresem.